Información legal
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el .
Esta política explica cómo se recogen, usan y protegen los datos personales de las personas que compran o se comunican a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable:
- Domicilio: , , Colombia
- WhatsApp:
- Correo:
- Instagram:
2. Datos que se recogen
Al realizar un pedido se solicitan: nombre completo, número de celular, correo electrónico, ciudad, departamento y dirección de entrega, y las notas que el cliente quiera agregar. Si el pago se hace en línea, los datos de la tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente la pasarela de pagos; este sitio no los conoce ni los almacena.
El sitio guarda en el navegador del visitante el contenido de su carrito y su preferencia de modo claro u oscuro, únicamente para que la tienda funcione. Esa información no se envía a terceros.
3. Finalidades
Los datos se usan para:
- Procesar, confirmar, despachar y entregar los pedidos.
- Comunicarse con el cliente sobre su compra, envío, cambios o garantías.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables y legales.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar recomendaciones de productos o promociones, solo si el cliente lo autoriza expresamente. Puede pedir que no se le escriba más en cualquier momento.
4. Con quién se comparten los datos
Los datos no se venden ni se ceden a terceros. Solo se comparten, en la medida necesaria, con:
- Las pasarelas de pago (Wompi o Mercado Pago), para procesar los pagos en línea.
- La empresa transportadora o el mensajero encargado de la entrega.
- Los proveedores de alojamiento del sitio web, que pueden tener servidores fuera de Colombia y aplican sus propias medidas de seguridad.
- Las autoridades, cuando lo exija la ley.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y pedir que sus datos sean eliminados, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede enviar su consulta o reclamo por WhatsApp o al correo indicado, informando su nombre, el medio de contacto para la respuesta y la descripción de lo que solicita.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.
7. Autorización
Al marcar la casilla de aceptación al finalizar un pedido, el cliente autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta política.
8. Seguridad y conservación
Se aplican medidas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias.
9. Cambios a esta política
Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.